Reklamaatiot

Reklamaation voi tehdä lähettämällä pyynnön sähköpostiosoitteeseen info@resmath.com.

Pyynnössä on ilmoitettava tilausnumero, kuvailtava lyhyesti oppimateriaali ja kuvattava reklamaation syy mahdollisimman tarkasti.

Yleisimpiä reklamaation syitä ovat virheellinen vastausavain tai materiaalin vastaamattomuus tuotekuvausta. Reklamaatiot ratkaistaan yleensä korjaamalla materiaali, myöntämällä kohtuullinen alennus tai tarjoamalla korvaavaksi toinen oppimateriaali.

Ilmoitamme asiakkaalle reklamaation vastaanottamisesta ja sen käsittelytavasta viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta. Pyrimme kuitenkin käsittelemään kaikki reklamaatiot mahdollisimman nopeasti.

Digitaalisten tuotteiden luonteen vuoksi 14 päivän peruuttamisoikeutta ostopäivästä ei voida soveltaa. Yksityiskohdat on mainittu yleisissä sopimusehdoissa.